Allmänna försäljningsvillkor – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

Alice Lundberg
Produkt- och inköpsexpert med över 15 års erfarenhet av handeln

Allmänna försäljningsvillkor – WOODY’S CAMP
Allmänna försäljningsvillkor – Privatpersoner – Utgåva av den 1 januari 2025
Huvudkontor:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANKRIKE
Senaste uppdateringsdatum: 01/01/2025
Det preciseras i förväg att dessa villkor uteslutande reglerar försäljningen av campingprodukter, takält och tillbehör från WOODY’S CAMP (Huvudkontor: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Dessa villkor gäller med undantag för alla andra villkor, särskilt de som gäller för försäljning till professionella återförsäljare.
Professionella kunder omfattas därför inte av bestämmelserna i dessa allmänna villkor, vilka uteslutande är avsedda för konsumentkunder. (Se allmänna villkor för professionella kunder)
ARTIKEL 1 – PRISER
1.1. Priserna på våra produkter anges i euro inklusive alla skatter, exklusive skatter och inklusive alla franska skatter, exklusive leverans-, förpacknings- och försäkringskostnader.
1.2. Kampanjkoder kan inte kombineras med rea
1.3. Vid beställningar till ett annat land än det franska fastlandet är du importör av den eller de berörda produkterna. För alla produkter som skickas utanför Europeiska unionen och de franska utomeuropeiska territorierna (DOM-TOM) beräknas priset automatiskt exklusive skatt på fakturan. Tullavgifter eller andra lokala skatter, importavgifter eller statliga skatter kan komma att krävas. Dessa avgifter och belopp faller inte under WOODY’S CAMPs ansvar. De ska betalas av dig och är ditt fulla ansvar, både vad gäller deklarationer och betalningar till behöriga myndigheter och organ i ditt land. Vi rekommenderar att du informerar dig om dessa aspekter hos dina lokala myndigheter.
1.4. WOODY’S CAMP förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid tidpunkten för din orderbekräftelse.
1.5. Produkterna förblir WOODY’S CAMPs egendom tills full betalning har erlagts. Vi påminner dig om att risken för förlust eller skada på produkterna övergår till dig i det ögonblick du fysiskt tar emot de beställda produkterna.
ARTIKEL 2 – BESTÄLLNING
Du kan endast göra en beställning via:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-post: contact@tente-de-toit.shop
Avtalsinformationen presenteras på franska och kommer att bekräftas med en bekräftelse som återger denna avtalsinformation senast när du bekräftar din beställning.
ARTIKEL 3 – BEKRÄFTELSE AV DIN BESTÄLLNING
Du intygar att du har tagit del av och godkänt dessa allmänna försäljningsvillkor innan du lägger din beställning. Bekräftelsen av din beställning innebär därför att du godkänner dessa allmänna försäljningsvillkor.
En sammanfattning av informationen om din beställning och de allmänna försäljningsvillkoren kommer att skickas till dig via e-post när din beställning bekräftas.
Genom att godkänna dessa villkor accepterar du att din faktura görs tillgänglig i elektronisk form i ditt kundkonto.
ARTIKEL 4 – TILLGÄNGLIGHET
Våra produktutbud gäller så länge de är synliga på webbplatsen, i mån av tillgängligt lager och med undantag för kampanjerbjudanden som anges som sådana på webbplatsen. Om en produkt inte är tillgänglig efter att du har lagt din beställning kommer vi att informera dig om detta via e-post. Din beställning kommer att återbetalas helt eller delvis beroende på produktens tillgänglighet, så snart informationen har skickats via e-post.
ARTIKEL 5 – LEVERANS
5.1.
Allmänt
Produkterna levereras till den leveransadress som du angav under beställningsprocessen.
Leveranstiden motsvarar det leveransdatum som anges på produktbeskrivningen, till vilket hanterings- och transporttiden läggs till.
WOODY’S CAMP erbjuder inte ”expressleveranser” till utlandet.
Vid leverans via en transportör som kräver att en tid bokas med kunden kommer transportören att kontakta dig så snart som möjligt för att komma överens om en leveranstid, senast 30 dagar från det datum då du bekräftade din beställning. WOODY’S CAMP kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar som uteslutande beror på att kunden inte är tillgänglig efter flera försök från transportören att boka en tid.
När du beställer flera produkter samtidigt och dessa har olika leveranstider, baseras leveranstiden för beställningen på den längsta leveranstiden. WOODY’S CAMP förbehåller sig dock rätten att dela upp leveranserna. Avgiften för hantering och frakt debiteras endast för en enda leverans.
Vid försenad leverans skickas ett e-postmeddelande till dig för att informera om eventuella konsekvenser för den leveranstid som angivits. Vid försenad leverans kommer vi via e-post att föreslå en ny leveranstid.
Om en produkt inte mottas av kunden har denne en reklamationstid på 14 dagar. I annat fall kommer begäran inte att beaktas.
I alla händelser har du, i enlighet med lagstiftningen, vid leveransförsening möjlighet att häva avtalet enligt de villkor och bestämmelser som anges i artikel L 216-2 i konsumentlagen. I detta fall, om du har mottagit produkten, kommer vi efter din annullering att återbetala produktens pris samt fraktkostnaden för leveransen i enlighet med villkoren i artikel L 216-3 i konsumentlagen.
Vi uppmanar dig också att regelbundet kontrollera din orderstatus och att kontakta kundtjänst om du har frågor eller problem. Vi tillhandahåller vårt telefonnummer som anges under rubriken ”KONTAKT & PRO” i det orderbekräftelsemejl som du kommer att få efter att din beställning har bekräftats, och som är tillgängligt på din sida ”Mitt konto”; för detta behöver du bara logga in med din e-postadress och ditt lösenord.
Vi påminner dig om att risken för förlust eller skada på produkterna övergår till dig i det ögonblick då du (eller en av dig utsedd tredje part) fysiskt tar emot de beställda produkterna.
5.2. Anmärkningar
Du måste meddela transportören och WOODY’S CAMP om eventuella förbehåll gällande den levererade produkten (till exempel: skadat paket, redan öppnat paket…).
ARTIKEL 6 – BETALNING
Vi påminner dig om att bekräftelsen av din beställning innebär att du är skyldig att betala det angivna priset. Betalning av dina köp kan ske med de betalningsmedel som accepteras av WOODY’S CAMP, nämligen KREDITKORT och PAYPAL via internet när du bekräftar din beställning. Priset för beställningen debiteras före leverans och leveransen är beroende av att betalningen har mottagits. Observera att vi inte sparar kreditkortsnummer.
Kort utfärdade av banker utanför Frankrike måste vara internationella kreditkort.
Priserna ska betalas kontant i sin helhet om inte annat anges i orderbekräftelsen.
Ingen rabatt ges vid kontantbetalning.
Genomförda betalningar kan aldrig likställas med en handpenning som ger dig rätt att återkalla ditt samtycke och avstå från hela eller delar av försäljningspriset.
ARTIKEL 7 – SÄKERHET
Tack vare det säkra SSL-systemet (Secure Socket Layer) kan du på ett krypterat och säkert sätt överföra korttyp (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), kortnummer, giltighetsdatum, kortinnehavarens namn (namnet som står på kortet) och den tresiffriga koden på kortets baksida. Genom att lämna dessa uppgifter ger du ditt samtycke till att hela beloppet för din beställning debiteras.
ARTIKEL 8 – ÅNGERRÄTT
8.1. Lagstadgad ångerfrist
I enlighet med gällande lagstiftning har du 14 dagar på dig från mottagandet av dina produkter att utöva din ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala någon straffavgift. Efter att du har meddelat ditt beslut att utöva din ångerrätt inom denna 14-dagarsfrist har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera den eller de produkter som omfattas av ångerrätten. Undantag gäller för produkter i kategorin tillbehör, som omfattas av en nöjd-eller-pengar-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter köpet.
8.2. Villkor för utövande av ångerrätten
Om du utövar din ångerrätt återbetalas endast priset för den eller de köpta produkterna samt fraktkostnaden, medan returkostnaden står du själv för.
Returerna ska skickas tillbaka i originalskick och vara kompletta (förpackning, tillbehör, bruksanvisning…) så att de kan säljas vidare i nyskick, och om möjligt åtföljas av en kopia av köpkvittot för en smidig hantering. Om produkten har förlorat i värde till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper och funktion, kan du hållas ansvarig.
För att utöva din ångerrätt i enlighet med lagstadgade bestämmelser hittar du i bilaga 2 ett standardformulär för ångerrätt som ska skickas till oss på följande adress: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Du kan utöva din ångerrätt på vilket sätt som helst, särskilt via vanlig post eller e-post, där du tydligt uttrycker din vilja att ångra köpet och anger vilken beställning som ångerrätten avser.
När formuläret eller ångerförklaringen (bilaga 2) har skickats till WOODY’S CAMP senast 14 dagar efter mottagandet av din beställning, måste du returnera den eller de berörda produkterna till företaget WOODY’S CAMP inom rimlig tid och senast inom 14 dagar från det att formuläret eller ångerförklaringen skickades till WOODY’S CAMP.
Som alternativ till att häva köpet genom att utöva ångerrätten accepterar företaget att förhandla med dig om möjligheten att byta ut den produkt du beställt mot en annan produkt (om du ändrar dig angående föremålet för din beställning etc.). Du uppmanas att kontakta företaget via ditt konto för att inleda denna förhandling, då företaget inte är skyldigt att godta detta byte, särskilt inte så länge den levererade produkten inte har återlämnats till företaget.
8.3. Produkter som undantas från ångerrätten
I enlighet med artikel L 221.28 omfattas inte produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt anpassade av ångerrätten. Undantag gäller för produkter i kategorin tillbehör, som omfattas av ”nöjd eller pengarna tillbaka”-garanti inom 30 dagar efter köpet.
8.4. Återbetalning
Om du utövar din ångerrätt kommer WOODY’S CAMP att återbetala de belopp som har betalats (inklusive fraktkostnader) senast inom 14 dagar från det datum då WOODY’S CAMP informerades om ditt beslut att ångra köpet, och via samma betalningsmetod som användes vid beställningen (om du inte uttryckligen har godkänt återbetalning via ett annat betalningssätt).
Återbetalningsdatumet kan skjutas upp till dess att produkten har återlämnats eller till dess att du har lämnat bevis på att produkten har skickats, varvid det datum som gäller är det tidigaste av dessa. WOODY’S CAMP är inte skyldigt att återbetala extra kostnader om du uttryckligen har valt ett leveranssätt som är dyrare än det standardleveranssätt som erbjuds på woodyscamp.com.
Det preciseras dock att om betalningen helt eller delvis skett med GÅVOKORT, kan detta inte återbetalas varken kontant, med check eller med bankkort. Återbetalning av köp som gjorts med PRESENTKORT sker uteslutande i form av ett nytt WOODY’S CAMP-PRESENTKORT till ett belopp som motsvarar det som betalats med presentkortet.
Inga försändelser mot efterkrav accepteras, oavsett anledning.
ARTIKEL 9 – GARANTIER
Lagstadgade garantier
I enlighet med våra lagstadgade skyldigheter ansvarar WOODY’S CAMP för brister i överensstämmelse som uppstår på din produkt under 2 år från inköpsdatumet.
Det påminns om att inom ramen för den lagstadgade garantin för överensstämmelse har konsumenten:
– har en tidsfrist på två år från leveransen av varan för att vidta åtgärder gentemot säljaren;
– kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-9 i konsumentlagen;
– är befriad från skyldigheten att bevisa att varan inte överensstämmer med avtalet under denna period.
Det påminns om att konsumenten kan välja att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan i enlighet med artikel 1641 i civillagen och att han eller hon i detta fall kan välja mellan att häva köpet eller få prisavdrag i enlighet med artikel 1644 i civillagen.
Denna garanti ger dig därmed rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte av din produkt, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i lag. Om reparation eller utbyte inte är möjligt eller inte har kunnat genomföras inom en månad efter att ärendet tagits upp, kommer WOODY’S CAMP att återbetala priset för din produkt.
För att denna garanti ska gälla måste produkterna returneras till oss i det skick du mottog dem, komplett med alla tillbehör (tillbehör, bruksanvisning etc.) samt en kopia av inköpsfakturan. Produkter som returneras per post måste skickas i en förpackning som möjliggör transport under goda förhållanden. I detta fall återbetalas returkostnaden för produkten på basis av den fakturerade kostnaden och mot uppvisande av kvitton.
Du kan även åberopa garantin mot dolda fel inom två år från det att felet upptäcktes. Det åligger då dig att bevisa att felet fanns vid köptillfället, att det var dolt och att det gör produkten oanvändbar. Bestämmelserna i denna artikel hindrar dig inte från att utnyttja ångerrätten enligt artikel 8.
Undantag gäller för produkter i kategorin tillbehör, som omfattas av en 30-dagars nöjd-eller-pengar-tillbaka-garanti efter köpet.
Kostnader för retur och återförsändning:
Kundens ansvar
· Felaktig bedömning av den beställda produkten (storlek, färg…)
· Produkt som inte faller i smaken (WOODY’S CAMP åtar sig dock att stå för fraktkostnaden för en ersättningsprodukt)
Betalas av WOODY’S CAMP
· Defekt produkt
· Felaktig beställd produkt
ARTIKEL 10 – KUNDtjänst
För information eller frågor står vår kundtjänst till förfogande via nedanstående kontaktuppgifter:
· Telefon: 06.67.49.56.49
· E-post: contact@tente-de-toit.shop
· Chatt: på startsidan på vår webbplats https://www.tente-de-toit.shop/
Måndag till fredag kl. 8.30–17.30.
Vi vill informera dig om att dina uppgifter, inom ramen för kundtjänstens verksamhet, är tillgängliga för underleverantörer som agerar på uppdrag av WOODY’S CAMP och som är belägna i länder utanför Europeiska unionen. WOODY’S CAMP vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att sådana överföringar sker på ett säkert sätt. Mer information om behandlingen av dina uppgifter finns i avsnittet Personuppgifter.
ARTIKEL 11 – IMMATERIELL ÄGANDERÄTT
11.1. Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer, konstverk och bilder som återges eller visas på WOODY’S CAMPs webbplats är strikt skyddade av upphovsrätt och immateriella rättigheter över hela världen. I detta avseende och i enlighet med bestämmelserna i lagen om immateriell äganderätt är endast användning för privat bruk tillåten, med förbehåll för avvikande eller mer restriktiva bestämmelser i lagen om immateriell äganderätt. All reproduktion eller återgivning, helt eller delvis, av webbplatsen WOODY’S CAMP eller av hela eller delar av innehållet på webbplatsen WOODY’S CAMP är strängt förbjuden.
11.2. Företagsnamn, varumärken och kännetecken som återges på webbplatsen WOODY’S CAMP är skyddade enligt varumärkesrätten. Reproduktion eller återgivning av hela eller delar av något av ovannämnda kännetecken är strängt förbjudet och kräver skriftligt tillstånd i förväg från varumärkesinnehavaren.
ARTIKEL 12 – ANSVAR
De produkter som erbjuds uppfyller gällande fransk lagstiftning. WOODY’S CAMP kan inte hållas ansvarigt i händelse av bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land där produkten levereras (till exempel vid förbud mot en titel eller en produkt). Det åligger dig att hos de lokala myndigheterna kontrollera möjligheterna att importera eller använda de produkter eller tjänster som du avser att beställa.
Bilderna är endast illustrativa. Vi uppmanar dig att läsa produktbeskrivningen för varje produkt för att ta del av de exakta egenskaperna. Vid tveksamheter eller om du önskar ytterligare information är du välkommen att kontakta oss på 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP ansvarar endast för innehållet på de sidor som företaget publicerar.
ARTIKEL 13 – TILLÄMPLIG LAG – TVISTER – HANTERING AV KLAGOMÅL – MEDLING
Tillämplig lag:

Detta avtal omfattas av fransk lag. Språket i detta avtal är franska. Vid tvist är endast franska domstolar behöriga.
Plattform för online-tvistlösning: I enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 har Europeiska kommissionen inrättat en plattform för online-tvistlösning som underlättar oberoende utomrättslig tvistlösning av tvister online mellan konsumenter och näringsidkare inom Europeiska unionen.
Plattformen nås via följande länk: https://webgate.ec.europa.eu/odr/